原標題：12367移民管理服務平臺上線
廣州日報訊（全媒體記者張翔宇通訊員陳文星）為便利中外人員獲取移民管理信息，進一步提升移民管理工作“放管服”水平，昨天，國家移民管理機構12367服務平臺和英文版門戶網站上線運行。
國家移民管理機構12367服務平臺是全國移民管理系統(tǒng)統(tǒng)一受理移民管理領域業(yè)務咨詢、意見建議等服務訴求的綜合性服務平臺，是中國移民管理面向全國、輻射全球的一體化“客服中心”。平臺全面連接全國邊檢機關和各地公安出入境管理部門現(xiàn)有咨詢投訴熱線座席，一號接入、分類受理移民管理相關政策咨詢、意見建議等服務訴求，提供中英雙語、“7×24”小時全天候人工服務。同時與12345熱線互聯(lián)互通，實現(xiàn)“一號響應、全時運行、規(guī)范服務”，有效解決咨詢電話號碼多、不好記、長占線、效率低等問題。
據(jù)介紹，按照國家移民管理局統(tǒng)一部署，珠海邊檢總站及所屬的中山邊檢站原有的咨詢投訴熱線服務已統(tǒng)一連接12367平臺系統(tǒng)，廣大旅客今后如需咨詢口岸通關等業(yè)務，可直接撥打12367。
與12367服務平臺同步上線的國家移民管理局英文版門戶網站共設有信息發(fā)布、辦事服務、咨詢交流、移民服務等主題板塊，為來華在華外籍人士了解中國、便利工作和生活提供指引和輔導，并通過連接12367服務平臺開展線上咨詢互動。網站目前已推出網頁版和手機版兩個版本，方便用戶隨時隨地使用。
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